Garantiebedingungen
Stand Januar 2018
Garantie & Gewährleistung bei Fahrrädern
Bei Utopia Velo Fahrrädern beträgt die Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für Rahmen und starre Gabel:
- CrMo Stahl Rahmen max. 5 Jahre und 50.000 km
- Alu Rahmen max. 4 Jahre und 30.000 km
Die Garantie auf gefederte Hinterradschwinge und Federgabel beträgt maximal 5 Jahre oder 25.000 km.
Bei Rahmen und Gabeln aus Einzelverkauf beträgt die Garantie 5 Jahre auf Materialfehler.
Die Garantie für die Pulverbeschichtung beträgt 2 Jahre bei regelmäßiger Reinigung und mindestens jährlichem Einwachsen.
Garantie ablehnen müssen wir bei Schäden aufgrund unsachgemäßer Komplettierung oder anderer Benutzung, als im RadRatgeber und im Service-Heft für das Modell beschrieben.
Für alle Ausstattungsteile - außer bei Verschleißteilen - gilt die Garantiezeit von 2 Jahren oder die Garantiezeit des Herstellers.
Schäden aufgrund von Unfällen, Gewalteinwirkung, falscher Handhabung, mangelnder Pflege oder unsachgemäßen Reparaturen können nicht als Garantiefall anerkannt werden.
Die Gewährleistungsansprüche des Käufers sind unter Ausschluss von Schadenersatzansprüchen auf Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Vertragsrücktritt (im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben) beschränkt.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Austausch wird nur für das defekte Teil gewährt, nicht für das ganze Rad.
- Die Garantiezeit wird durch Garantieleistung nicht verlängert.
- Garantie kann in jedem Fall nur gegenüber dem Erstkäufer des Rades / Rahmens / der Teile geleistet werden.
Spezielle Garantiebedingungen für Vorführräder:
Werden Vorführräder beim Utopia Vertragshändler oder direkt bei Utopia Velo gekauft, so sind dies keine Neuräder. Sie wurden für Testfahrten und Messen genutzt. Daher ist die Garantie auf Materialfehler bei Rahmen und Gabel je nach Datum der Herstellung begrenzt:
5 Jahre bei Vorführräder bis zum Alter von 2 Jahren,
3 Jahre für Vorführräder, die 3 Jahre alt sind,
2 Jahre für Vorführräder, die 4 Jahre alt sind,
1 Jahr für Vorführräder, die 5 Jahre alt sind.
Für ältere Vorführräder wird keine Garantie übernommen.
Für Garantieleistungen erforderlich:
- Kopie der Kauf-Rechnung oder Registrierung.
- Nachweis der Erstinspektion sowie der jährlichen Inspektionen in einer qualifizierten Fachwerkstatt.
Wurde das Fahrrad im Handel gekauft, können Garantiefälle nicht direkt mit Utopia Velo, sondern nur über den zuständigen Händler abgewickelt werden.
- Fahrräder werden von uns per Spedition abgeholt, bitte das Rad verpackt bereitstellen
- Transportkosten werden nur berechnet, wenn der Schaden nicht als Garantiefall anerkannt wird.
Reklamationsabwicklung bei Fahrrädern / Teilen
Bitte informieren Sie bei Reklamationen Ihren Händler, der die weiteren Schritte mit uns abklärt. Die Reklamationsabwicklung geht nur über uns, wenn direkt bei Utopia Velo gekauft wurde oder das Geschäft nicht mehr existiert.
- Die Reklamationen müssen immer schriftlich eingehen, gerne auch per Fax oder Mail.
- Auf Messen oder am Telefon können wir keine Reklamation entgegennehmen oder abwickeln.
Einige Utopia Lieferanten, wie z.B. die Naben-, Beleuchtungs- oder Bremsenhersteller haben eine eigene Service- und Reparatur-Abteilung. Die defekten Teile werden dann vom Fahrradhändler oder uns direkt an diese eingeschickt, zusammen mit den erforderlichen Angaben.
Garantie & Gewährleistung bei Teilen und Ersatzteilen
- Einzelteile müssen uns zur Prüfung kostenfrei zugeschickt werden.
Bei Reklamationen gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers. Bitte informieren Sie uns im Reklamationsfall vorab, Rücksendungen können nur nach vorheriger Absprache akzeptiert werden. Garantieleistungen sind ausgeschlossen bei Schäden, die durch nicht sachgemäßen Gebrauch oder durch Reparaturversuche entstanden sind. Wir reparieren bezw. ersetzen die fehlerhaften Produkte. Weitergehende Ansprüche können nicht übernommen werden.
Haftung
Trotz aller Sorgfalt bei der Zusammenstellung dieser Webseiten können Fehler und Irrtum vorkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Haftung übernehmen können.
Gerichtsstand ist Saarbrücken
Utopia Velo
Inge Wiebe-Klagges & Ralf Klagges GbR